Yürürlük Tarihi: 19 Temmuz 2025
VOYCE YAZILIM VE İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (“VOYCE” veya “Şirketimiz”), kullanıcılarımızın, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden herkesin (“Kullanıcı” veya “siz”) gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem vermektedir.
Bu Gizlilik Politikası; hangi kişisel verileri topladığımızı, bu verileri hangi amaçlarla kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve verileriniz üzerindeki haklarınızı şeffaf bir şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Bu politika, web sitemiz (www.voyce.com.tr), mobil uygulamalarımız ve sunduğumuz tüm ürün ve hizmetler (“Hizmetler”) için geçerlidir. Hizmetlerimizi kullanarak, bu Gizlilik Politikası’nda belirtilen veri işleme faaliyetlerini kabul etmiş sayılırsınız.
Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?
Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:
Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli durumlarda), şirket unvanı, e-posta adresi, telefon numarası, posta adresi.
Müşteri Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre, fatura ve ödeme bilgileri, abonelik planı gibi veriler.
Hizmet Kullanım Verileri: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, erişim saatleri, görüntülenen sayfalar, log kayıtları.
Müşteri Tarafından Yüklenen Veriler: Ses kayıtları, müşteri iletişim bilgileri, görüşme notları vb. (Bu verilerin sahibi müşteridir. VOYCE, sadece hizmet sunumu amacıyla işler.)
Çerezler ve Benzeri Teknolojiler: Tercihlerinizi hatırlamak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla kullanılır.
Kişisel Verileri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?
Toplanan kişisel veriler şu amaçlarla kullanılmaktadır:
Hizmet Sunumu: Abonelik yönetimi, hizmetlerin sağlanması ve sürdürülmesi.
İletişim ve Destek: Teknik destek, taleplere yanıt, güncellemeler ve bildirimler.
Faturalandırma ve Finansal İşlemler: Ücret tahsilatı, fatura düzenleme ve ödeme işlemleri.
Hizmet Geliştirme ve Analiz: Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve yeni özelliklerin geliştirilmesi. (Veriler mümkün olduğunca anonimleştirilir.)
Pazarlama ve Bilgilendirme: Açık rıza ile promosyonlar ve ürün/hizmet bilgilendirmeleri. (İstenildiğinde iletişim kesilebilir.)
Yasal Yükümlülükler: Yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi.
Kişisel Verileri Kimlerle Paylaşıyoruz?
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmaz:
Hizmet Sağlayıcılar: Sunucu hizmeti, e-posta servisleri, ödeme sağlayıcıları gibi üçüncü taraflarla sadece gerekli ölçüde paylaşım yapılır. Bu taraflar sadece VOYCE adına işlem yapabilir.
Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararları ve resmi kurum talepleri doğrultusunda paylaşım yapılabilir.
Şirket Devri: Bir birleşme veya satış durumunda kişisel veriler devredilebilir. Bu durumda önceden bilgilendirme yapılır.
Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemler alınmaktadır:
Veri şifreleme
Erişim kontrol politikaları
Güvenli ağ altyapısı
Düzenli güvenlik denetimleri
Ancak internet üzerinden yapılan veri iletimlerinin %100 güvenli olmadığını unutmayınız.
Kişisel Verileriniz Üzerindeki Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse bilgi talep etme
İşlenme amacını öğrenme ve uygun kullanılıp kullanılmadığını sorgulama
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
KVKK çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme
İşlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Otomatik sistemler yoluyla analiz sonucu çıkan aleyhte kararlara itiraz
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar varsa tazminat talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.
Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki bireyler için tasarlanmamıştır. Bilerek çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz.
Politikadaki Değişiklikler
Gizlilik Politikamız zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde size:
E-posta ile
Web sitemizde yapılacak bildirim ile
önceden bilgi verilir.
İletişim
Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
VOYCE YAZILIM VE İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ Adres: YakupLu Mah. Hürriyet Blv. Skyport Residence No: 1 İç Kapı No: 113 Beylikdüzü / İstanbul E-posta: [email protected]