Yürürlük Tarihi: 19 Temmuz 2025
Giriş ve Politikanın Amacı
VOYCE YAZILIM VE İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (“VOYCE” veya “Şirket”), müşterileri, potansiyel müşterileri, çalışanları, iş ortakları ve şirket ile ilişki kuran tüm gerçek kişilere ait kişisel verilerin korunmasına büyük önem verir.
Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat çerçevesinde veri işleme faaliyetlerinin yasal zeminde yürütülmesini sağlamayı amaçlar.
Politika;
Kişisel verilerin işlenme amaçlarını,
Toplama yöntemlerini,
Hukuki sebepleri,
Aktarılan tarafları,
Güvenlik önlemlerini
Ve veri sahiplerinin haklarını detaylı olarak açıklar.
Tanımlar
Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ait her türlü bilgi.
Özel Nitelikli Kişisel Veri: Irk, etnik köken, siyasi düşünce, din, sağlık bilgileri vb. özel bilgiler.
Veri Sorumlusu: Verilerin işlenme amacını ve yöntemini belirleyen kişi (VOYCE).
İlgili Kişi (Veri Sahibi): Kişisel verisi işlenen gerçek kişi.
Veri İşleyen: Veri sorumlusunun talimatıyla verileri işleyen gerçek/tüzel kişi.
Açık Rıza: Bilgilendirmeye dayalı, özgür iradeyle verilen onay.
İmha: Verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hale getirilmesi.
Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin İlkeler
VOYCE, kişisel verileri işlerken KVKK’nın 4. maddesinde belirtilen ilkelere uyar:
Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygunluk
Doğru ve güncel olma
Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme
Amaçla sınırlı ve ölçülü olma
Gerekli süre kadar muhafaza edilme
İşlenen Kişisel Veri Kategorileri ve İşleme Amaçları
Veri Kategorisi | İşleme Amaçları |
Kimlik ve İletişim Verileri | Sözleşme ve müşteri yönetimi, fatura ve destek hizmetleri, pazarlama ve yasal bildirimler |
Müşteri İşlem Verileri | Abonelik, sipariş, hizmet kalitesi, arıza ve talep yönetimi |
Finansal Veriler | Ödeme işlemleri, muhasebe, finansal raporlama, risk yönetimi |
Hizmet Kullanım (Trafik) Verileri | Teknik performans takibi, log kaydı, 5651 sayılı kanun kapsamındaki yasal yükümlülükler |
Pazarlama Verileri | Kampanya, promosyon, ürün tanıtımı, müşteri memnuniyeti |
Çalışan/Aday Verileri | İnsan kaynakları, işe alım, iş sözleşmesi ve yasal sorumluluklar |
Müşteri Tarafından Yüklenen Veriler | Müşterinin kendi müşterilerine ait yüklediği içerikler. VOYCE burada "Veri İşleyen" olarak hareket eder. |
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel veriler;
Web siteleri, mobil uygulamalar, çağrı merkezi, e-posta, sözleşmeler, başvuru formları gibi yöntemlerle
Otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilir.
Hukuki Sebepler:
Açık rıza
Kanunlarda açıkça öngörülme
Fiili imkânsızlık halleri
Sözleşmenin kurulması veya ifası
Hukuki yükümlülük
Alenileştirme
Hakların tesisi, kullanılması veya korunması
Meşru menfaat
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel veriler;
Web siteleri, mobil uygulamalar, çağrı merkezi, e-posta, sözleşmeler, başvuru formları gibi yöntemlerle
Otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilir.
Hukuki Sebepler:
Açık rıza
Kanunlarda açıkça öngörülme
Fiili imkânsızlık halleri
Sözleşmenin kurulması veya ifası
Hukuki yükümlülük
Alenileştirme
Hakların tesisi, kullanılması veya korunması
Meşru menfaat
Kişisel Verilerin Aktarılması
VOYCE, kişisel verileri yalnızca aşağıdaki durumlarda, gerekli güvenlik önlemleri ile yurt içi ve yurt dışındaki üçüncü taraflarla paylaşabilir:
İş Ortakları ve Hizmet Sağlayıcılar: Altyapı, bulut, ödeme, teknik destek sağlayıcıları
Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Mahkeme kararları ve yasal zorunluluklar kapsamında
Bağlı Şirketler ve İştirakler: Kurumsal raporlama ve yönetim amaçlarıyla
Kişisel Verilerin Güvenliği
Verilerin güvenliği için alınan başlıca önlemler:
Erişim yetki matrisleri
Veri şifreleme
Güvenlik duvarları
Sızma testleri
Düzenli denetim
Çalışanlara eğitim ve farkındalık çalışmaları
Veri Sahibinin Hakları (İlgili Kişi)
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri şu haklara sahiptir:
Verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi alma
İşlenme amacını ve uygun kullanımı öğrenme
Aktarılan üçüncü kişileri bilme
Eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
Verilerin silinmesini/yok edilmesini isteme
Otomatik sistemlerle çıkarılan aleyhte sonuçlara itiraz
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar varsa tazminat talep etme
Başvurular, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, yazılı veya elektronik ortamda yapılabilir.
Veri Sorumlusunun Kimliği ve İletişim Bilgileri
Veri Sorumlusu: VOYCE YAZILIM VE İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: YakupLu Mah. Hürriyet Blv. Skyport Residence No: 1, İç Kapı No: 113 Beylikdüzü / İstanbul
E-posta: [email protected]
Politikanın Güncellenmesi
VOYCE, bu politikayı yasal gereklilikler veya iç politika değişiklikleri doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel versiyon her zaman resmi web sitemizde yayımlanır.