1. Sorun: "Doğrulamayı Başlat" Butonu Görünmüyor
İşletme Ayarları > Güvenlik Merkezi'ne gittiğinizde doğrulama butonunu göremiyor veya tıklayamıyor musunuz?
Neden: Genellikle bir WhatsApp Business (İşletme) hesabı oluşturmadığınız için bu seçenek aktif olmaz.
Çözüm: İşletme yöneticisi hesabınıza bağlı bir WhatsApp Business hesabı oluşturun. Bunu yaptıktan sonra doğrulama seçeneği görünür hale gelecektir.
2. Sorun: Sistem "Daha Fazla Bilgiye İhtiyacımız Var" Diyor
Meta belgelerinizi inceledi ancak eksiklikler bulduysa sizden ek belge isteyecektir.
Yaygın Hatalar ve Çözümler:
Belge Kalitesi: Yüklediğiniz belgenin resmi bir belge olduğundan, üzerinde "örnektir" gibi filigranlar (watermark) bulunmadığından ve süresinin dolmadığından emin olun.
Bilgi Eşleşmesi: Belgedeki şirket adı ve adresi, Meta'ya girdiğiniz bilgilerle birebir aynı olmalıdır.
Telefon ve Adres Kanıtı: Eğer belgeniz telefon numaranızı veya adresinizi içermiyorsa, üzerinde işletme telefonunuzun ve adresinizin yazdığı güncel bir fatura (elektrik, su, telefon vb.) ekleyin.
3. Sorun: Başvurunuz Reddedildi
Başvurunuzun reddedilmesi durumunda iki ana sebep öne çıkar:
A. Sektör Kısıtlamaları
İşletmenizin faaliyet alanı Meta'nın desteklemediği veya kısıtladığı sektörlerden birindeyse (örneğin bazı finansal hizmetler, kumar vb.), ne yazık ki yeniden doğrulama yapılması mümkün olmayabilir.
B. Web Sitesi Sorunları (En Sık Görülen Sebep)
Şirket web siteniz teknik gereklilikleri karşılamıyor olabilir.
Web Siteniz İçin Kontrol Listesi:
Erişilebilirlik: Siteniz dünyanın her yerinden açılabilir olmalı (IP kısıtlaması olmamalı).
Güvenlik: Siteniz HTTPS (SSL sertifikası) kullanmalıdır. Yani adres çubuğunda kilit işareti olmalıdır.
İçerik: Sitenizin aktif ve düzgün çalıştığından emin olun.
Ne Yapmalısınız?
Web sitesi sorunlarını düzelttikten sonra "Güvenlik Merkezi"ne giderek doğru belgelerle tekrar başvuruda bulunun.