Profil Bilgileri Nasıl Görüntülenir?
Üst menüdeki "Profil" sekmesine tıklayın.
Açılan sayfada adınız, email adresiniz, dâhili numaranız, atandığınız proje ve çağrı kuyruklarınızı görüntüleyebilirsiniz.
Sayfanın sağ tarafındaki grafiklerde; verimlilik, konuşma süresi, çağrı karşılama hızı ve ortalama hold süresi gibi performans verilerinizi aylık bazda inceleyebilirsiniz.
Kalite Puanlarınız Nasıl Görüntülenir?
Üst menüdeki "Kalite" sekmesine tıklayın.
Açılan sayfada belirli bir tarih aralığını seçerek o döneme ait kalite değerlendirmelerinizi görebilirsiniz.
Değerlendirme sonuçlarında: Telefon numarası, kuyruk, sonuç kodu, kalite puanı ve değerlendirme tarihi yer alır.
Hedefler Nasıl Takip Edilir?
Üst menüdeki "Hedefler" sekmesine tıklayın.
"Çağrı Hedefi" bölümünde; ne kadar süreyle çağrı yaptığınız, hedefe ne kadar yaklaştığınız grafikle gösterilir.
"Finans Hedefi" bölümünde; sizin ve ekip arkadaşlarınızın tahsilat performanslarını karşılaştırmalı olarak inceleyebilirsiniz.
Bildirim Ayarları Nasıl Değiştirilir?
"Bildirimler" sekmesine tıklayın.
Açılan ekranda sistem içi bildirim türlerini (uyarılar, anonslar, mesajlaşmalar) aktif/pasif hale getirebilirsiniz.
Bildirim sesini "Varsayılan" ya da farklı bir seçenekle değiştirebilir, bildirimlerin ekranda görüneceği konumu seçebilirsiniz (sol üst, sağ alt vb.).
"Kaydet" butonuna tıklayarak değişiklikleri onaylayın.
Şifre Nasıl Değiştirilir?
Üst menüdeki "Güvenlik" sekmesine tıklayın.
"Mevcut Şifre" alanına şu anki şifrenizi girin.
"Yeni Şifre" alanına yeni şifrenizi yazın (en az 6 karakter, 1 harf ve 1 rakam içermelidir).
"Şifreyi Doğrulayın" alanına yeni şifrenizi tekrar girin.
"Kaydet" butonuna basarak işlemi tamamlayın.
Giriş Geçmişi Nasıl Görüntülenir?
Yine "Güvenlik" sekmesinde, sağ taraftaki tabloyu inceleyin.
Giriş yaptığınız IP adresi, cihaz türü (örneğin macOS), tarayıcı (örneğin Chrome) ve giriş zamanları burada listelenir.
Tema ve Görsel Ayarlar Nasıl Özelleştirilir?
Üst menüden "Tema" sekmesine tıklayın.
"Birincil Renk" bölümünden mor, yeşil, sarı, kırmızı, mavi gibi ana temalardan birini seçin.
"Tema" bölümünden açık, koyu veya sistem ayarlarına uyumlu modlardan birini belirleyin.
"Deriler" kısmından gölgeli ya da çerçeveli arayüz stilini seçin.
Kullanıcı Ayarları ve Profil Yönetimi Eğitim Videosu